重要提示：

在购买之前，老虎数据备份提供免费试用版，您可以下载和安装应用程序，然后按照说明进行试用。这有助于用户确定是否购买该产品，并避免购买到错误的产品。

如果您需要申请退款，请发送电子邮件至support@tigerdr.com，并提供以下信息。收到退款申请后，我们将在3个工作日内处理。

· 产品名称

· 激活码、注册邮箱和订单时间

· 退款原因和相关情况的截图

· 付款收据/账单（Apple Pay或支付宝）

注意：上述文件缺少其中一样都将无法推进退款流程。

客户满意度是我们的首要任务。在联系我们申请退款之前，您需要检查您的订单是否符合退款条件。由于数据备份的特性，我们的产品享有7天退款政策。超过7天的退款请求将不被接受。

符合条件的情况：

· 误购、不慎购买或无意购买产品附加的可选扩展下载服务（EDS）或注册备份服务（RBS）。我们将帮助您联系付款平台退还EDS或RBS的费用。

· 由于没有可用于数据备份的电脑（此时您并未激活帐户），而发起的退款请求。

· 您购买了套餐但不打算使用（此时您并未激活帐户）。

· 您重复购买了相同的套餐或购买了两个具有相似功能的套餐。我们将退还其中一个套餐的金额。

· 由于信用卡欺诈或其他原因导致的未经授权付款。如果存在欺诈或未经授权付款的嫌疑，我们建议您联系银行卡发行方。

· 由于在购买之前未仔细阅读产品描述，对产品的功能和能力产生误解或缺乏理解而发起的退款请求。

· 无故发起的退款请求。

· 如果您无正当理由拒绝与我们的支持团队合作解决问题并应用提供的解决方案。

· 购买的套餐已过期，即超过所购产品规定的有效期。

· 由于产品技术问题引起的退款请求，客户拒绝与我们的客户服务团队合作尝试解决问题，拒绝提供有关问题的详细说明和信息，或拒绝尝试使用客户服务团队提供的解决方案。

· 由于不同地区和商家之间的价格差异而申请退款。